今天晚上听了卫总关于市场营销的培训,趁记忆尤新记录下来与大家分享。

1、市场营销(Marketing)工作的核心内容是customer communication,customer communication包括“听”“想”“说”3个部分,之间的关系是先“听”customer的想法,然后通过“想”把我们的卖点与的customer的买点统一,最后才是“说”,在用户需要的时候把他需要的信息告诉他,这样的说才是有效的。这3个部分是通过不断循环的来得到优化

2、倾听用户的心声不是简单的听用户倾泻,那样的往往没有价值,聪明的倾听要学会提问,提问的方法卫总给出了提问6部曲。如下:
1.GIF

Category: 用户研究

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