同任何网站一样,阿里巴巴首页的每次改版也都是一次纠结和挣扎的洗礼。设计的过程总是痛苦的,因为判断和选择总是艰难的,这里我们并不想叙述改版的整个流程——尽管不同团队的架构和设计团队的职责有所差异,但除了决策过程不同外,大公司抑或小公司在流程上并无本质区别。我们在此是想通过总结我们在改版过程中经验和教训,以及对于首页甚或产品redesign的思考。

以下是我们觉得必要的思考流程以及一些方法和关键点:

一、关于定位的思考

在首页改版之前,结合网站整体的策略变化我们首先思考以下三个问题:

1、改版的目的/目标是什么?
是配合网站整体战略的调整,还是用户体验的改善和提升,是自上而下的网站转型升级,还是自下而上的流量再分配?…
这些因素也决定了首页的设计思路是宏观还是微观,是信息层面的梳理还是视觉表达的优化。
2、首页的用户是谁?
用户是谁,用户特征是什么,用户的需求和价值在哪里?
考虑这个问题时,需要对于用户类型做相应的区分,不同的网站可能根据网站服务的特征来区分不同的用户群,比如:

  • 时间:新用户与老用户
  • 来源:自有用户、SEO用户、BD用户
  • 关注行业:原材料用户、工业品用户、…
  • ……
3、现状
  • 目前的内容运营规则是怎样的
  • 当前的界面是否存在可用性或易用性的问题
  • 基本数据是怎样的:PV、UV、回访率、流量转化率,各产品的流量分布、各类型用户的访问基础数据是怎样的。这些数据本身是否能暴露当前的问题,或者能用以评估预期目标的效果

二、做好设计管理

 

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阿里巴巴手机客户端项目阶段总结 (部分省略):

原文链接:http://liuchenhuan.net/?p=701

从无到有的阿里巴巴无线端设计,经历了由前期的产品定位、产品形态探索、无线需求场景脑暴、产品拆解、分合的产品思路讨论、版本规划到手机行为、手机平台特性分析乃至信息架构的确定、细节的推敲…

无线端敏捷开发节奏快,如何低成本、有条不紊的迭代更新,版本规划以及产品的拓展性考虑尤为关键。九宫格聚合的工具平台形态和运营形态在我们客户端的定位中必然共存,但一期内容不足功能较少,过渡期既要保证目前版本的充实和架构合理,又要考虑用户习惯的延续和activity等的代码模块可复用。

在已有13年历史的网站(培养了稳定的用户群以及培养了一定的用户习惯)基础上,实际上我们并非从零开始。B2B的业务属性决定了无线场景的设计与网站的关联性,而用户使用时必然伴随部分网站习惯的迁移,因此在基于无线场景和手机端特性设计的同时,我们也同时考虑用户在网站端的认知映射。

作为项目owner,跟进后续流程的过程中有几点经验值得highlight:

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