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4月22日,IXDC携手阿里巴巴B2B事业群用户体验部,为大家送上了“2017国际体验设计大会·杭州分论坛”,这次分论坛也是2017国际体验设计大会的重要组成部分。

杭州分论坛以“重新定义用户体验—新商业下的体验设计”为主题,邀请了来自阿里巴巴、网易、美团点评、携程等公司的UX专家、总监、经理们分享优秀案例与经验成果,帮助参会者快速总结经验教训,提升改进自己的工作,获得新的启迪,结识更多志同道合的伙伴。

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(图上人物为汪方进 阿里巴巴B2B事业群 用户体验总监)

阿里巴巴B2B事业群用户体验总监汪方进,为杭州分论坛进行了开幕致辞,他以“User eXperience Designer面临的挑战”为题,结合5年来体验设计行业的变革,分析了他自己的一些看法,体验设计师们即将面临哪些变化?

他说,未来新的业务的变化会带给用户体验前所未有的进步,而我们的设计面临这样一个新的环境,应该有新的表现方式和新的能力要求。所以,需要升级我们的能力,去拥抱当下和未来属于设计师的最美好时代!

以下是汪方进开幕致辞的全文实录:

各位设计师朋友们,欢迎今天来到阿里巴巴滨江园区一起交流设计,今天的主题是在IXDC的大主题“重新定义用户体验”下的分主题“新商业下的体验设计”!

或许在坐的各位有点疑惑和期待,都是设计行业里混了好年的人了,我不就是做体验设计的么?那新商业下的新设计到底是什么呢?有过5年以上的设计师工作经历的朋友们都知道,从拟物化到扁平化的界面风格转变、从鼠标行为到手指触摸交互行为的改变,这些都已经使得我们设计和5年前大不一样了,回首过去,放眼未来,我们的设计即将还要面临哪些变化,这是我今天开场想分享的我的一些个人观点。

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谈设计不得不先谈我们所处的环境变化,设计在新的态势下如何转变。大家或许都知道今年阿里巴巴不讲纯电子商务这个概念,提出“新零售”的战略,和“新零售”一起还有其它几个新,即“新制造、新金融、新技术、新能源”构成新的5新战略。所谓新零售是什么?就是现在说的“电子商务”会成为传统电商概念,未来会是线下、线上、物流结合的“新零售”模式,在新技术的不断涌现和赋能下,用户面临的体验将大不一样,可以试想下,未来我们走进某家卖衣服的店,一个智能美女机器人来向我们问好,告诉我们今年的新款和趋势,如果对现场衣服不满意,可以进入一个在线试穿室,进去后三围数据马上输入到云端,根据大数据和平时的生活偏好,推荐很多适合你的衣服,你不用不断的试穿,就会看到屏幕中你的真实效果,对于某些局部个性化需求可以在屏幕中修改,比如换个扣子、纹理、尺寸稍微长一点。满意了就手指点一下或语音说一下要了,然后就走出店就可以了。

这是其中的一个在新商业下体验场景的变化,未来在我们周围诸多方面的都有很大变化,这正是未来新的业务的变化带给用户体验上前所未有的进步,而我们的设计在面临这样一个新的环境下,应该有新的表现方式和新的能力要求。可以试想下在刚才的体验场景下,设计师的输出物不仅仅是我们现在的UI界面,而是类似智能云货架、语音交互、智能硬件、场景体验设计等综合体验解决方案。

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因为我们正在经历由信息承载介质的演变,而带来交互行为和设计输出物的变革。从远古到现在和不久的将来,我们信息传播介质由“竹简-纸张-PC屏幕-手机-智能终端“,而我们的交互行为也由纸和笔互动,到鼠标键盘和电脑互动,到手指和触摸屏互动,到未来的语音、体感、意念和智能终端互动。从2000年互联网在中国发展到现在,设计同学们的输出物由印刷物、到PC页面到手机页面,到未来多端全流程体验方案。也许视觉和交互只是提供全流程解决方案的一个基本能力,而不是一个岗位了。尤其是设计中台工具的出现,未来很多设计能力被工具化,我们现在的每天的工作很多将会机器取代,所以面对未来的变化,我们UED希望自己能力升级转型,由之前的交互、视觉、用研专业细分升级为具有综合能力的UXD,即User eXperience Designer。也许很多同学都说我们就是用户体验设计师,但在新的业态下UXD的能力要求更加综合、更有推动力,更有结果呈现能力。用我们内部一名UXD同学的话来说:我所理解的UXD,其本质上就是始终站在人的角度上,从人的需求出发,从人文主义的精神出发,对现有技术和资源进行重新的整合和安排,提供在各种场景下,用户体验最佳的解决方案!具体的案例今天有几位阿里同学都会提到,敬请期待!网上也有篇文章大家有时间可以看看,标题是“向UXD转型”。

所以,我理解的新设计,就是新业态下,用户面临新的体验,我们设计人需要用新的设计思维方式去面对,升级我们的能力去拥抱当下和未来属于设计师的最美好时代!

Category: UXD

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