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引言:阿里巴巴集团通过和线下零售大鳄百联集团的整合,未来会基于大数据和新科技,为我们的消费者提供多场景、多触点的全新消费体验。 我们现在服务的是其中零售通这块业务,零售...

从买家差异看B类&C类电商体验设计创新

【前言】 2017年,回顾我的职业生涯,已积累了超过10年的企业(To Business,以下简称B类)产品服务经历。从早期的企业产品数据管理(Product Data Management)软

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经过一个漫长的冬天,终于迎来四月的微风拂面,ROC平台作为小二搭建无线页面所需要的工具,从冬至春也完成了一轮优化改造。众所周知,前台的导购页面负责和用户进行最直接的沟通,...

为未来设计 当前随着新零售的概念逐步推开,B2B业务也进行了新的模式尝试。不仅仅专注在电商层面,更多将服务和供应链的结合。因此当我们在设计对应产品时,也面临着这样的挑战,即...

文章封面图

一、背景 互联网产品的节奏特点就是小步快跑,不断迭代优化,因此产品改版是很常见的情况。设计师和产品同学等也都意识到可以借助调研帮助实现业务目标和更好满足用户需求。但是在...

商品信息化指南

一、现状与问题 实物商品的信息化,是电商中最重要的内容之一。在线销售、购买商品,商家首先销售的和买家最先接触的就是包括商品图片、文案描述等在内的商品信息,这个时候图片、...

容错性设计1

容错性是什么? 容错这个词严格来说应当是计算机领域的词汇,如果以比较标准化的描述来定义的话,容错指的是“当计算机由于种种原因在系统中出现了数据、文件损坏或丢失等等其他故...

浅析B类设计及供应链设计中的企业画像

在开始一个新业务的设计时,我们通常会创建用户Persona、绘制体验地图、构思故事板,以此作为我们设计的起点。然而当我们面对的是B类用户时,不如请暂时按捺下这种职业习惯

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【译者注】 在用户体验领域,人们对用户研究有了广泛的认识和接受。但在实际使用过程中,人们对用户研究的认识会有差异,甚至是误解,下文将介绍用户研究的10个重要误解。 对于用户...

实战项目让你转型成UX

UX作为一个新职能在国内被提出也就是近几年的事,原因也许是近年国内互联网设计师成长了,希望拥有更多的空间,希望像国外成熟互联网公司一样,通过这个天然站在用户角度的职能去驱...

NPS标题图

相信大家都已经对NPS的计算和计分方式非常熟悉,所以本文在此基础上介绍了NPS的来源、使用建议,不足与对策,希望能帮助大家更科学的使用它。 【缘起】 最早在网上了解到NPS的概念和计...

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【译者注】 访谈是用户研究中使用最普遍的方法。由于人类记忆的局限性,用户无法回忆起所有历史经验或细节体验,因而表述的内容会存在与实际不一致的情况。但在用户研究中,访谈也...